Kalite Yönetim Sistemlerinde Liderlik

ISO 9001'in başını çektiği tüm kalite yönetim sistemlerinde "Liderlik" konusu esasında aynı İKİ şeyi anlatır.

Tüm kalite standartları, mümkün olan en iyi lider olmanıza yardımcı olmak için, liderliğe pratik bir bakış açısı sunan, başvurulacak minik bir kaynak rehberdir. ISO 9001 kalite yönetim sistemi sistem kurulum ve uygulanması sürecinde liderlik ilkesi doğrultusunda üst yönetimi belirler. Lider ve Yönetici Farkı Patron ile lider arasında pek çok fark vardır. Bu makale, gerçek liderlik hakkındaki bazı önyargıları ortadan kaldırıyor ve her gerçek liderliğin davranışlarına dahil ettiği stratejileri öne çıkarıyor. Bir proses veya prosesler toplamına liderlik etmek ile yöneticilik yapmak arasında önemli farklılıklar bulunur. ISO 9001 kalite yönetim sistemi kurulum ve uygulama aşamalarında liderlik kalite için hayati bir önem taşımaktadır. Kuruluşta liderler hedef ve yön birliği etmişçesine ortak hareket ederler. ISO 9001:2015 risk değerlendirmesini mutlak gerekli görmemekle birlikte benzer şekilde AS 9100 yönetiminde de risk temelli düşünme önemsenmiştir. KYS liderliği için ihtiyaç duyulan tüm zorunlu kaynakları temin etmek üst yönetimin taahhüdüdür. Kuruluşların yöneticileri ve liderleri arasındaki karşılaştırmaları seviyoruz. Yönetici mi, lider mi yoksa her ikisi mi olduğumuzu belirlemek için kendi eylemlerimiz üzerinde düşünmemize yardımcı oluyor. Bilgi güvenliği yönetim sistemi de dahil tüm kalite yönetimi standartlarında liderlik, "hesap verebilir" seviyede sorumluluğa sahip olmak demektir. Bu nedenle lider sadece BİR kişilik bir pozisyondan meydana gelmez. Sürdürülebilir bir ekip kurmayı ve yönetmeyi gerektirir. Bu minik kadro daima iyileştirilerek ilerler ve zaman içerisinde mümkün olan en iyi çekirdek kadroyu oluşturmayı hedefler. Bu yüzden liderlik bir hedef ya da sonuç değil ciddi bir planlama ile yönetilen bir süreçtir aslında. ISO 9001 İçin Sonuç ve Süreç Liderliği Kuruluşların ISO 9001 kalite yönetim sistemi belgelendirme öncesinde Adlbelge.com web sitesinde öngörüldüğü üzere ISO 9001 belgelendirme denetim sürecinin şartlarının uygulanacak şartlarının en başında "Liderlik Taahhütnamesi" yer alır. Çünkü üst yönetimin başı çektiği bir yönetim onayı olmadan diğer proseslerin anlaşılır güvenlik seviyesinde dokümante edilmesi mümkün olmayacaktır. Liderlik nitelikleri; yönetim sistemi amaçlarına ve görev tanımına bağımlı ancak öneri verebilecek cesarete sahip, ümitsizliğe kapılmayan, özgüven duygusu gelişmiş ve ilgili taraflara güven veren kadroya sahip olmayı gerektiren hassasiyettedir. Liderlik Taahhütnamesi Ne İşe Yarar? Kuruluşun tamamında uygulanabilir ciddi bir ISO 9001 kalite yönetim dokümantasyonunun hazırlanması, ancak en üstten başlayarak en alta kadar tüm yönetim hiyerarşisinde onay gerektiren bir akıştır. ISO 9001 madde 5.1, üst yönetimin etkin bir liderlik ortaya koyabilmesi ve buna göre düzenli olarak gözden geçirilmesi gereken sürekli iyileştirme taahhüdünü talep etmektedir. Belgelendirme denetimlerinde bu kayıt zorunlu olarak istenmektedir. Eğer liderler ISO 9001 standartının beklentilerini karşılamak ve liderlikle ilgili her şeyi okumak istiyorlarsa, yapacakları işler onlar için biçilmiş kaftandır; gözden geçirilecek geniş bir bilgi koleksiyonu vardır. Adldestek.com web sitesinde paylaşılan ISO 9001 dokümanları arasında üst yönetimin taahhüdü, liderlik ile ilgili örnek kalite dokümanlarını incelemek ve indirmek mümkündür. Farklı liderlik tarzlarını öğrenmekten kazanan bir kurumsal kültür geliştirmeye kadar, aralarından seçim yapabileceğiniz liderlik taahhütnamaleri arasında fark yoktur. İşte hesap verebilir düzeyde işi sahiplenme duygusu, sürecin tamamına ve çalışanlarına hakim olmayı gerektirir ve iç denetimlerden, tarafsız dış denetimlere kadar yetkinliğin eksiksiz olmasını gerektirir. Liderlik ve Ekip Üyeleri Uyumu Her yıl dünya genelindeki çalışanlara, ekiplere ve liderlere liderliğin durumu hakkında anket yaparak liderlik üzerine araştırmalar yapıyor. Şirketlerin ve liderlerin sıklıkla öncelik vermeyi ihmal ettiği liderlik tarzını ele alıyor. Aynı zamanda sadık ekip üyeleri eğitmek ve üretkenliği artırmak için liderlik oyunumuzu nasıl geliştirebileceğimizi de açıklıyor. Yani bu şu demektir, iyi bir lider tüm tecrübesini sadık ve yetkin ekip yöneticileri ve üyeleri eğitmek üzere tecrübesini aktaran kişidir. Ancak bunun için bu eğiitmleri alabilecek kadar güçlü ve arzulu çalışan ve yönetici adaylarına ilgi duyulmaktadır. ISO 9001, ISO 22000 veya ISO 45001 yönetim sistemlerinden hangisi için liderlik olursa olsun işin en kilit kısmı burada devreye girer. Hakikaten de dünyanın en zor işi gerçekten istekli insan bulabilmektir. Organizasyonel Liderlik Çoğu açıdan liderlik hayatımızın pek çok alanında yer edinir. Evimizde, binamızda, sitelerimizde hep bir yönetme ve liderlik edebilme hareketi söz konusudur. Kurumsal açıdan kalite yönetim sistemlerinin tipik anlamdaki yapısal yürütme sistemi ise organizasyonel liderlik tanımıyla açıklanabilir. İşin özünde ise tüm yapılar ilginç bir şekilde benzerlik gösterir. İyi lider her adımında bunu ortaya koyabilirken, organizasyonel liderlik stilini ve her biriyle ilişkili nitelikleri açıklamak için bir liderlik prosedürü oluşturmak gerekebilir. Fakat bu asla mümkün değildir çünkü liderliği prosedüre edemezsiniz. Ancak teşvik edebilirsiniz. Ayrıca ekip yapısına, senaryoya ve diğer faktörlere bağlı olarak farklı türdeki liderlik tarzlarının ne zaman sergileneceğine dair harika örnekler de paylaşılıyor. Geliştirilebilir liderlik anlamında sizde bugün bir adım atarak belgelendirme adımı için https://www.belgelendirme.com.tr/basvuru.html linkine tıklayabilirsiniz.